2012年1月7日8时,随着发令枪响,7万多名厦门国际马拉松运动员驰骋在环岛路赛道上,作为本届马拉松赛唯一指定承保机构,君龙人寿除了为本届马拉松赛所有运动员提供保险保障外,更以尊荣服务为马拉松赛添彩,赢得国际友人的高度赞誉。
医院驻点:让理赔更快更好
本次马拉松赛,君龙人寿为马拉松运动员提供了非常充足的保障,涵盖意外伤害身故、急性病身故,残疾、医疗等保障范围。
在提供保障的同时,君龙人寿的理赔人员积极落实公司尊荣服务精神,在马拉松赛沿线,可以看到君龙人寿服务人员的身影,公司理赔人员于马拉松赛开跑之前,依公司的周密部署纷纷进驻厦门各大医院,协助组委会救助伤员,提供理赔及紧急联络服务。第一时间掌握受伤运动员信息,协助医院为运动员提供最佳治疗方案,并立即启动理赔程序,免除运动员的后顾之忧。
爱心午餐:带温度的保险服务
厦门运动员赖某在跑过5KM终点时,不慎摔倒,被救护车送至中山医院,经医生诊断为右踝骨骨折,需要住院治疗。君龙人寿在中山医院驻点的理赔人员,主动帮赖某办理住院手续,由于赖某的随身物品都寄存在组委会,他身无分文也没有同伴的电话,君龙人寿理赔人员主动帮赖某买来午餐并且帮他联系组委会志愿者,代其取得了他的随身物品,并嘱咐其安心治疗,后续将主动上门为其办理相关理赔手续。赖某深受感动,他表示,在我最困难的时候,君龙人寿理赔人员的热情服务,让我在这寒冷的冬日感受到温暖。
大爱无疆:用心服务超越国界
肯尼亚运动员Emily,在马拉松跑至半程的时候,突然感到肚子疼痛,被救护车送至厦门第一医院。送达医院时,Emily身穿比赛服,无随身携带的任何物品,且其不会讲普通话。厦门第一医院驻点的君龙人寿理赔人员,通过英语与其交流,并协助她与医务人员沟通,帮她挂号,陪同她就诊。并且于医院花费的医疗费由理赔人员当场给予理赔,免除了她的许多麻烦。Emily对君龙人寿理赔服务表示十分满意,并感谢君龙人寿能够为客户着想,提供如此主动热情的服务。
埃塞俄比亚运动员Kedir于半程处出现肌肉痉挛,被救护车送至厦门市第一医院救助,因其行李、手机及随身物品均存放于起点处,与同伴失去联系。Kedir即不会普通话也不会英语,君龙人寿理赔人员通过手势与其交流,替其垫付了相关的医疗费用,并且积极联系组委会查询同伴电话及其居住酒店,在治疗结束后,理赔人员亲自打的将其送往居住的酒店。Kedir的朋友对君龙人寿周到的理赔服务表示感谢。他和他的朋友们感受到了厦门人民的浓烈热情与深厚友谊。
尊荣服务:让厦门马拉松更精彩
自2010年君龙人寿承保马拉松赛以来,君龙人寿已连续三年成功承保厦门国际马拉松赛,君龙人寿主动、热情为马拉松赛运动员与志愿者提供尊荣的理赔服务,获得了马拉松组委会及参赛运动员的普遍赞赏。同时,公司还连续两年承保了厦金海峡横渡活动,并在业界首创“两岸保险服务一条龙”,君龙人寿的客户在台湾,可享受台湾人寿服务网点的代转服务,实现了一份保单两岸服务的梦想,让保险服务飞越海峡。此外,君龙人寿和国际SOS机构组织合作,提供全球紧急救援服务。享有此项服务的客户,如在国内外旅途中不幸遭受意外或突发疾病,拨打24小时紧急援助热线4006-502-885,便可得到及时救援。
作为首家总部设在厦门的两岸合资公司,公司开业以来秉持“以客为君,以君为贵”的服务理念,将客户放在第一位,为客户提供不同寻常的尊荣服务,提高客户的满意度和忠诚度,真正做到从客户角度出发,承担社会责任,确保客户享受全程无忧的理赔,让客户在获得专业保障的同时,更能体验到君龙人寿无微不至的“亲情”,力争成为最值得信赖的保险公司。
据厦门晚报报道